Identidad Perdida

Si usted pertenece a los millones de colombianos que acaba de enterarse que por fin llegó la cédula que solicitó hace varios años, esta entrada es para usted.

Primero lo bueno del proceso: la paciencia que tiene la gente con el gobierno. Paciencia para aceptar que por varios años tuvieron que renovar la contraseña, solicitar que los cheques salgan a nombre de otro, sacar un permiso especial porque se venció la contraseña, como estamos en Colombia, no falta al que le robaron la billetera con el permiso especial y tuvo que ir de nuevo por contraseña o permiso, finalmente, paciencia para aguantar las horas de fila que se tienen que hacer para reclamar este documento, que no sólo es una responsabilidad nuestra sino un derecho: el derecho a la identidad. Como sea, siempre nos sobra paciencia para el gobierno y nos falta paciencia para nuestros otros compatriotas, pero bueno.

Por casualidades del destino, ayer terminé acompañando a unas amigas a este tortuoso trámite. Digamos que al llegar vi una fila tan larga como la de un concierto en el estadio. Nosotras tratamos de mantener la calma y disfrutar de otra experiencia colombiana. Así nació la idea de hacer esta entrada y las demás ideas que surgieron de la conversación y que compartiré con ustedes.

Primero las cosas buenas:

Las personas mayores de 60 años no tienen que hacer la fila, tienen una fila especial.
No vimos a nadie vendiendo el puesto y habían varios policías bachilleres organizando la fila muy amablemente.
Hay jornada continua hasta las 7 de la noche.

Segundo las recomendaciones si va a reclamar la cédula:

1. No olvide consultar su código por Internet o acercarse a la fila cortita de la ventanilla exterior, donde una señora “muy amable” le dirá o confirmará su código.
2. Vaya preparado con mucha paciencia para los 300 metros de fila, que le tomarán al menos 3 horas de fila (este dato lo conseguimos gracias a que Isa contó los pasos).
3. Lleve un amigo muy carretudo y paciente (un amigo que lo quiera mucho… porque no cualquiera se aguanta), unas cartas para jugar o algo para que se entretengan después de la primera hora. Les digo por experiencia propia, uno puede reírse, charlar, hacer entrevistas para la entrada del blog, cronometrar los avances de la fila y matar el tiempo por una hora. Después ya se vuelve aburrido, así que las cartas, las revistas con test, el crucigrama y demás, se vuelven necesarios.
4. Si no puede llevar a un amigo lleve un libro y una sillita portátil (que también sería útil aunque lleve el amigo). Ese libro que nunca tiene tiempo de leer o que le da sueño. Si usted se concentra en el libro, tranquilamente se puede leer 100, 150 páginas o más, según su velocidad.
5. No se preocupe por agua o comida, pero lleve platica. Allá encontrará todos los servicios a la mano, llamadas, parqueadero, y hasta almuerzo si lo coge el medio día. El baño está adentro, vale $400, pero debe esperar a entrar a donde por fin recibirá su cédula para poder usarlo!!!
6. Si es mujer, no vaya en tacones. Una fila de 3 horas en tacones podría ser una tortura. Para todos: Mejor use ropa cómoda.
7. Tenga paciencia con los vendedores de sobres para guardar su cédula, hay por montones y lo quieren obligar a comprarlo, además de los vendedores que le cuentan toda una historia familiar para venderle un lapicero.

Cosas para mejorar:

Como hay tanta gente y tantas ventas, hay mucha basura y no hay basureros. Ojo con eso, guarde sus papelitos o camine un poquito hasta los puestos de ventas, donde de alguna manera le ayudarán a solucionarlo. Yo terminé botando un pedacito de helado que me sobró en las cajas de comida que estaban apiñadas junto a una columna. No me siento orgullosa, pero fue la sugerencia del vendedor y pues al menos estaba toda la basura en el mismo sitio.

Sugerencias para la alcaldía:

En realidad es muy difícil reunir a tanta gente y tan distinta en un mismo sitio. Este espacio se podría aprovechar para hacer campañas pedagógicas sobre los residuos sólidos, la caleñidad o control de la natalidad y regalar unos cuantos condones ya que se supone todos allí son mayores de edad. También se podría contratar un recreacionista que haga integrar al grupo, intercambiar masajes en los hombros con la persona de adelante “y como todo se devuelve” con la de atrás también.

Las filas siempre son una experiencia en este país, como lo mencionaba algún comediante criollo, quién no hace un amigo en una fila, en Colombia?

Escrito con el apoyo de Silvia y con insertos de comentarios verbales de Isa.